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中國航空新聞網訊：近日，海航航空旗下首都航空JD435航班滿載旅客，由杭州起飛前往葡萄牙里斯本。起飛后五十分鐘左右，濃密的夜色溫柔地包裹著燈火通明的客艙，考慮到很多旅客是從全國各地專程前來乘坐本次航班前往葡萄牙，為讓舟車勞頓了一天的旅客能夠盡快吃上熱騰騰的宵夜，訓練有素的客艙乘務組正在緊張有序地開展著餐飲服務工作。

服務過程中，乘務員范孟茹發現，正在座位旁站立的宋女士面色有些蒼白，于是便上前關心詢問其情況，但此時宋女士突然暈倒，好在范孟茹眼疾手快，一把扶住正要倒下的宋女士。由于情況緊急，范孟茹立即招呼其他組員前來幫忙并迅速組成三人急救小組，協調周圍旅客調換座位，讓暈倒的宋女士平躺，并立即將情況報告客艙經理。客艙經理王卓琳接到報告后，沉著應對，首先通過廣播尋找乘機旅客中是否有醫生，并將情況第一時間通報機長。

此時，乘坐本次航班，計劃從葡萄牙轉機前往佛得角的援非醫療團隊隊員吳蛟先生聯系到乘務員，表明其是四川省宜賓市第二人民醫院的臨床醫生，是否能為旅客提供幫助，確認資質后，乘務員立即帶領吳先生前去查看情況，吳醫生及同事程醫生在經過檢查后初步診斷為：貧血造成的突發性暈厥，此時旅客已面色蒼白，呼吸不暢，建議吸氧。

經過專業訓練的客艙乘務員早已準備好氧氣瓶在一旁待命，詢問完既往病史后，客艙經理王卓琳安排乘務員給宋女士用氧并交代組員全程監控用氧情況，關注宋女士的身體狀況；吸氧后宋女士臉色、唇色恢復正常，貼心的乘務員協助其按摩虎口、提供溫糖水，并通過聊天協助旅客穩定情緒、舒緩心情；24分鐘后，吳醫生判斷旅客狀態好轉，宋女士也表示恢復較好，且明確表示可以繼續乘機。

后續航班過程中，乘務組持續關注宋女士的情況，并向及時伸出援手的吳醫生、程醫生等醫療隊隊員表示由衷的感激和崇高的敬意。落地前，宋女士再次向航班中照顧她的乘務員和醫療隊員表達感謝，并主動邀請當班機組、乘務組和參與救治的醫療隊員合影留念。

海航航空旗下首都航空始終堅持“人民至上，生命至上”，將保障旅客的安全放在首位，在面對緊急情況時，積極協調、沉著應對、通力協作，為旅客生命安全提供強有力的保障，充分展現了首航乘務員的綜合素質。首都航空乘務員將始終秉承民航真情服務理念，誠心誠意為旅客出行保駕護航，用實際行動彰顯新時代民航精神。